Exclusão de dados

1. Como pedir

• Se você é paciente de uma clínica: peça à própria clínica, pelo WhatsApp dela ou pelos canais de atendimento que ela usa. A clínica é a responsável pelos seus dados e faz o pedido.
• Se você é da equipe de uma clínica, ou se preferir falar direto com a Doctorinia: escreva para a definir, dizendo o nome da clínica e o que deve ser excluído.

2. Quem executa

O administrador da clínica elimina o cadastro de um paciente pela própria plataforma, confirmando o nome antes. Quando o pedido chega direto à Doctorinia, a nossa equipe executa a exclusão com a confirmação da clínica.

3. Prazo

Prazo para concluir a exclusão depois do pedido: a definir

4. O que é apagado

Na eliminação do cadastro de um paciente:

• o cadastro do paciente sai do sistema;
• o texto de todas as mensagens das conversas dele é trocado por um aviso de conteúdo eliminado a pedido do paciente;
• as notas internas dessas conversas e o resumo feito para a equipe também são apagados.

Ficam só registros técnicos sem dado pessoal (por exemplo, a data e a direção de cada mensagem), usados nos números da clínica. A cópia de segurança diária guarda cada dia por 30 dias, cifrada: por isso, um dado excluído ainda pode existir nessa cópia por até 30 dias.

Os seus direitos e o restante do tratamento estão na Política de privacidade.